Terms of service
עודכן לאחרונה: 24 במאי 2026
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר Art Story (להלן: "האתר"). השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן. עצם השימוש באתר מהווה את הסכמתך לתנאים אלה. אם אינך מסכים/ה לתנאים — אנא הימנע/י משימוש באתר.
Art Story (להלן: "החברה", "אנחנו") שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.
2. השירות
Art Story מציעה שירות עיצוב והפקה של יצירות אמנות מתמונות אישיות. השירות כולל:
- ייעוץ ובחירת תמונות
- עיצוב והפקת היצירה במידות שונות
- הדפסה איכותית על קנבס או אקריליק
- מסגור ומשלוח עד הבית
3. הזמנות ותשלום
ההזמנה מתבצעת דרך האתר: הלקוח בוחר מידה, מעלה את התמונות, ממלא את פרטיו, ומשלים את התשלום באמצעות עמוד סליקה מאובטח ומוצפן. עם השלמת התשלום מתקבל אישור הזמנה, והפקת היצירה נכנסת לתור העבודה.
המחירים באתר מצוינים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת, אולם הזמנות שכבר שולמו לא יושפעו מעדכון מחירים.
ניתן לשלם בכרטיס אשראי ובאמצעות ביט. האתר אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי — הסליקה מתבצעת בסביבה מאובטחת ומוצפנת של ספק הסליקה.
לפני ההדפסה, הלקוח יקבל תצוגה מקדימה דיגיטלית של היצירה לאישור. החברה מתחייבת לבצע תיקונים סבירים עד לאישור הלקוח. פרטים מלאים על ביטולים והחזרים מופיעים בסעיף 6 ובמדיניות ההחזרות.
4. התמונות שאתם מעלים
הלקוח אחראי לוודא שיש לו את הזכויות החוקיות להשתמש בתמונות שהוא מעלה. החברה לא תישא באחריות לתביעות מצד שלישי בגין שימוש בתמונות שאינן בבעלות הלקוח.
אנחנו לא נשתמש בתמונותיכם לשום מטרה אחרת מלבד הפקת ההזמנה — אלא בהסכמה מפורשת ובכתב. ראו פירוט מלא במדיניות הפרטיות שלנו.
5. זמני אספקה
זמן ההפקה הסטנדרטי הוא 7–10 ימי עסקים מרגע אישור התמונות. זמן המשלוח הוא 3–5 ימי עסקים נוספים. סך הכל: כשבועיים. שירות אקספרס זמין בתוספת תשלום.
זמני האספקה הם הערכה בלבד. החברה לא תישא באחריות לעיכובים שאינם תלויים בה (חברות שילוח, מזג אוויר, מצב חירום וכדומה).
6. ביטולים והחזרות
מאחר שמדובר במוצר מותאם אישית, חוק הגנת הצרכן מקנה לחברה זכות שלא לקבל ביטול לאחר תחילת ההפקה. עם זאת, מדיניותנו גמישה יותר:
- עד 24 שעות מתשלום: ביטול מלא עם החזר כספי מלא
- בין 24 שעות לתחילת הדפסה: ביטול עם חיוב של 25% מהסכום (עלות עיצוב והכנה)
- לאחר תחילת הדפסה: לא ניתן לבטל
במקרה של פגם איכותי או נזק בהובלה — אנחנו מחליפים את המוצר ללא תנאי ועל חשבוננו. ראו פירוט במדיניות ההחזרות.
7. אחריות
אנחנו מספקים אחריות איכות מלאה על כל המוצרים: שנה לחבילת קלאסי, שנתיים לפרימיום וסטייטמנט, ו-5 שנים לחבילת גלריה. האחריות מכסה פגמי ייצור והדפסה. היא אינה מכסה נזקים שנגרמו על ידי הלקוח (שריטות, חשיפה לשמש ישירה, נזקי מים וכדומה).
8. קניין רוחני
כל התכנים באתר — טקסטים, תמונות, גרפיקה, עיצוב וקוד — הם בבעלות הבלעדית של Art Story. אסור להעתיק, לשכפל או להפיץ תכנים מהאתר ללא אישור מפורש בכתב.
התמונות שהלקוח מעלה לאתר נשארות בבעלותו המלאה.
9. סמכות שיפוט
על תקנון זה חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
10. יצירת קשר
בכל שאלה או בירור בנוגע לתקנון זה — נשמח לעמוד לרשותכם בכתובת: bdavidyosef@gmail.com
מסמך זה אינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ להיוועץ בעורך דין לפני הסתמכות על האמור כאן.