Refund policy
עודכן לאחרונה: 24 במאי 2026
אישור לפני הדפסה — הביטחון הכי טוב שלכם
לפני שאנחנו מדפיסים, אנחנו שולחים לכם תצוגה מקדימה דיגיטלית של היצירה הסופית. אתם רואים בדיוק איך זה ייצא, ורק לאחר שאתם מאשרים — אנחנו מדפיסים. כך, כמעט תמיד, בשלב שהמוצר מגיע לידיים שלכם — הוא כבר בדיוק מה שציפיתם לו.
אם משהו לא כשורה
במקרים הבאים נחליף את המוצר ללא תנאים ועל חשבוננו:
- פגם איכותי בהדפסה (כתמים, פסים, צבע לא נכון)
- נזק בהובלה (קרע, שבר, ארגז פגוע)
- טעות שלנו (מידה לא נכונה, תמונות לא נכונות)
במקרה כזה — צלמו את הבעיה ושלחו אלינו. נטפל בזה בתוך 24 שעות עם פתרון מלא.
ביטול הזמנה
מאחר שמדובר במוצר מותאם אישית, חוק הגנת הצרכן מקנה לחברה זכות שלא לקבל ביטול לאחר תחילת ההפקה. עם זאת, המדיניות שלנו גמישה יותר:
- עד 24 שעות מתשלום: ביטול מלא — החזר 100%
- בין 24 שעות לתחילת הדפסה: ביטול חלקי — חיוב 25% (עלות עיצוב והכנה)
- לאחר תחילת הדפסה: לא ניתן לבטל
שינויים אחרי אישור הזמנה
עד שהתחלנו להדפיס — תוכלו לבקש שינויים: החלפת תמונות, שינוי מידה, שינוי כתובת משלוח. חלק מהשינויים ללא תוספת תשלום (תיקון קטן), חלקם בתוספת (שינוי מידה כלפי מעלה, החלפה מוחלטת של תמונות).
אחריות
על כל מוצרינו אחריות איכות מלאה:
- קלאסי: שנה
- פרימיום: שנתיים
- סטייטמנט: שנתיים
- גלריה: 5 שנים
האחריות מכסה פגמי ייצור והדפסה. היא אינה מכסה נזקים שנגרמו על ידי המשתמש — שריטות, נזקי מים, חשיפה ממושכת לשמש ישירה, או נזק מהובלת המוצר על ידי הלקוח.
שאלות?
אימייל: bdavidyosef@gmail.com
מסמך זה אינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ להיוועץ בעורך דין לפני הסתמכות על האמור כאן.